1: ニライカナイφ ★ 2019/05/14(火) 10:09:56.11 ID:X5pTbB6n9
◆ なぜ楽天は、アマゾンでは当たり前の「送料無料化」が“難題”なのか?
■ショッピングモール形式の楽天市場にとって難しい送料の統一
「送料は宅配会社や発送数、サイズ、届け先によって店舗ごとに異なるもの。アマゾンはマーケットプレイス(ネット上の仮想ショッピングモール)もやっていますが、基本は自社で仕入れて自社で販売する形式。ZOZOTOWNもどちらかといえばこれに近いシステムとなっています。それに対して楽天市場は、基本的にはマーケットプレイスに出店しているテナントがそれぞれ物流にも責任を持っているため、送料を一本化しづらいのです」(森田氏)
つまり、さまざまな店舗から集めた商品を1カ所の大型店舗で購入できるイメージのアマゾンやZOZOTOWNに対して、楽天市場はネット上の仮想ショッピングモールに各店舗が軒を連ねているイメージ。
それゆえに楽天市場は送料だけでなく、購入ページのフォーマットも統一されておらず、ユーザーからは「わかりにくい」といった意見が以前から寄せられていたのだ。
今回の改革はその意見を一部をくみ取ったかたちだが、果たして実現はできるのか。
「実現自体は可能だと思います。店舗ごとに商品特性、利益率は違うので送料無料ラインの調整は大変でしょうが、個別に配送するよりも楽天市場がまとめて商品を発送したほうがコストダウンになります。いくら以上で無料にするかという送料無料化のラインにもよるでしょうが、コストダウンならテナントにとって反対する必要性はないはずです」(同)
■“無料化宣言”はただのアドバルーン? 本当に実現するのか
ではもし送料の統一、一定額以上での無料化が実現したとして、業績を伸ばせるものなのか。
三木谷氏は南米のECサイト「メルカドリブレ」が送料を統一して業績を伸ばした例を挙げていたが、
「業績が伸ばせるかどうかは物流だけの問題ではないため、過度の期待はできないでしょう。なぜかといえば、ユーザーにとっては送料無料でも、そのコストは結局テナントがかぶる(負担する)ことになるからです。となれば、テナント側はたとえば今まで商品価格1000円+送料200円だった商品を、送料無料にする代わりに価格を1200円に値上げして売ることも考えられます。今のユーザーはそのあたりを容易に見抜きますから、送料が無料となったところで業績を劇的に上げられるかというと、はなはだ疑問です。一方、楽天が販売価格を1000円に据え置くように強要すればテナントからの反発を招くでしょう」(同)
実は楽天市場は2010年に、流通高が上位の数千社に対して、アマゾン式の配送システムを請け負う物流代行事業「楽天物流」を設立していたのだが、軌道に乗せることができずに4年余りで吸収合併し事業を凍結させたという“黒歴史”があるのだ。
「今回は同様のケースには陥らないかもしれないが」と前置きしつつ、森田氏はこう分析する。
「三木谷氏がアドバルーン(様子見)で発言した可能性もあります。楽天市場から正式にリリースした発表なら、“会社としてもその方針で今後も動いていく”という意思表示になりますが、講演会で発言した程度であれば、まだなんとも言えません。案外、この発言でユーザーやテナントがどう反応するかを見ているのかもしれません」(同)
当然、三木谷氏のなかでは綿密な戦略がある可能性も大いにあるが、今回の「無料化宣言」では、ほかに具体性を感じられるコメントはほとんどなかった。
今は楽天から発せられる続報を待つしかないのだろう。
ただ、仮に楽天市場で送料統一と一定額以上無料化が実現したとしても、ここまで破竹の勢いで勢力を拡大し、ネットショッピングをする人々の生活習慣に根差しているといっても過言ではないアマゾンの牙城を崩せるのかどうかは、疑問の残るところではある。
※記事を一部引用しました。全文はソースでご覧下さい。
ビジネスジャーナル 2019.05.12
https://biz-journal.jp/2019/05/post_27846.html
■ショッピングモール形式の楽天市場にとって難しい送料の統一
「送料は宅配会社や発送数、サイズ、届け先によって店舗ごとに異なるもの。アマゾンはマーケットプレイス(ネット上の仮想ショッピングモール)もやっていますが、基本は自社で仕入れて自社で販売する形式。ZOZOTOWNもどちらかといえばこれに近いシステムとなっています。それに対して楽天市場は、基本的にはマーケットプレイスに出店しているテナントがそれぞれ物流にも責任を持っているため、送料を一本化しづらいのです」(森田氏)
つまり、さまざまな店舗から集めた商品を1カ所の大型店舗で購入できるイメージのアマゾンやZOZOTOWNに対して、楽天市場はネット上の仮想ショッピングモールに各店舗が軒を連ねているイメージ。
それゆえに楽天市場は送料だけでなく、購入ページのフォーマットも統一されておらず、ユーザーからは「わかりにくい」といった意見が以前から寄せられていたのだ。
今回の改革はその意見を一部をくみ取ったかたちだが、果たして実現はできるのか。
「実現自体は可能だと思います。店舗ごとに商品特性、利益率は違うので送料無料ラインの調整は大変でしょうが、個別に配送するよりも楽天市場がまとめて商品を発送したほうがコストダウンになります。いくら以上で無料にするかという送料無料化のラインにもよるでしょうが、コストダウンならテナントにとって反対する必要性はないはずです」(同)
■“無料化宣言”はただのアドバルーン? 本当に実現するのか
ではもし送料の統一、一定額以上での無料化が実現したとして、業績を伸ばせるものなのか。
三木谷氏は南米のECサイト「メルカドリブレ」が送料を統一して業績を伸ばした例を挙げていたが、
「業績が伸ばせるかどうかは物流だけの問題ではないため、過度の期待はできないでしょう。なぜかといえば、ユーザーにとっては送料無料でも、そのコストは結局テナントがかぶる(負担する)ことになるからです。となれば、テナント側はたとえば今まで商品価格1000円+送料200円だった商品を、送料無料にする代わりに価格を1200円に値上げして売ることも考えられます。今のユーザーはそのあたりを容易に見抜きますから、送料が無料となったところで業績を劇的に上げられるかというと、はなはだ疑問です。一方、楽天が販売価格を1000円に据え置くように強要すればテナントからの反発を招くでしょう」(同)
実は楽天市場は2010年に、流通高が上位の数千社に対して、アマゾン式の配送システムを請け負う物流代行事業「楽天物流」を設立していたのだが、軌道に乗せることができずに4年余りで吸収合併し事業を凍結させたという“黒歴史”があるのだ。
「今回は同様のケースには陥らないかもしれないが」と前置きしつつ、森田氏はこう分析する。
「三木谷氏がアドバルーン(様子見)で発言した可能性もあります。楽天市場から正式にリリースした発表なら、“会社としてもその方針で今後も動いていく”という意思表示になりますが、講演会で発言した程度であれば、まだなんとも言えません。案外、この発言でユーザーやテナントがどう反応するかを見ているのかもしれません」(同)
当然、三木谷氏のなかでは綿密な戦略がある可能性も大いにあるが、今回の「無料化宣言」では、ほかに具体性を感じられるコメントはほとんどなかった。
今は楽天から発せられる続報を待つしかないのだろう。
ただ、仮に楽天市場で送料統一と一定額以上無料化が実現したとしても、ここまで破竹の勢いで勢力を拡大し、ネットショッピングをする人々の生活習慣に根差しているといっても過言ではないアマゾンの牙城を崩せるのかどうかは、疑問の残るところではある。
※記事を一部引用しました。全文はソースでご覧下さい。
ビジネスジャーナル 2019.05.12
https://biz-journal.jp/2019/05/post_27846.html
99: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:47:50.63 ID:Elwo3gEx0
Amazonは無料ではないだろ>>1
167: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 11:03:36.81 ID:Q8OH4ZRn0
>>1
送料無料は当たり前だけど、そろそろ商品代金も無料にすべきじゃない?
送料無料は当たり前だけど、そろそろ商品代金も無料にすべきじゃない?
232: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 11:20:05.52 ID:mQtky0hi0
>>1
Amazonも送料分上乗せしてるからなぁ
Amazonも送料分上乗せしてるからなぁ
243: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 11:22:46.36 ID:JzIWDp4b0
>>232
してないのも多いよ
してるのもあるけど
してないのも多いよ
してるのもあるけど
2: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:10:57.84 ID:y4ELEPOm0
世界のRAKUTEN
3: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:11:00.15 ID:Sj9tygos0
やる気が足りないからな
4: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:11:02.22 ID:/S8eAlnJ0
税金納めてればコスパ高くなるから仕方ないよな
474: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 12:46:38.28 ID:Ul7rdQB80
>>4
amazonて税金納めてないんだっけ
amazonて税金納めてないんだっけ
502: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 12:58:21.54 ID:7NfV1vq60
>>474
システム利用料的なのが本国に流れて経費削減みたいな?
システム利用料的なのが本国に流れて経費削減みたいな?
555: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 13:28:17.04 ID:CwrA1yk20
>>4
コスパの意味分かってねえw
コスパの意味分かってねえw
5: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:12:11.56 ID:oB08jaXc0
外税みたいに込みで計算するから関係ないけどな
8: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:13:07.04 ID:PI19m4Z50
まず見辛いの何とかしろ
89: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:44:17.23 ID:p1chA+Kn0
>>8
>まず見辛いの何とかしろ
ほんそれ
以前は楽天オンリー派だったけど今は急いでる時はAmazon
普段はロハコかyahoo!ショッピング
yahoo!は意外に見やすいし価格比較もわかりやすいしTポイントもすぐ反映される
>まず見辛いの何とかしろ
ほんそれ
以前は楽天オンリー派だったけど今は急いでる時はAmazon
普段はロハコかyahoo!ショッピング
yahoo!は意外に見やすいし価格比較もわかりやすいしTポイントもすぐ反映される
9: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:13:23.20 ID:yHK+m9AK0
amazonの送料無料も改悪の一途だろ
10: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:14:00.52 ID:432e8CqY0
送料高いからポイント使うのも勿体無い
楽天しかない物もない
楽天しかない物もない
28: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:27:05.07 ID:30PMuUH30
>>10
探せばある
日本酒で有名な菊水とか
探せばある
日本酒で有名な菊水とか
11: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:16:49.46 ID:wqoKzzpP0
は?自社配にする構想は
立ち消えたんだ…
立ち消えたんだ…
13: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:19:55.32 ID:6hPxZA0j0
小売店が自分で発送してるんだから無料は無理だろ。
そこまで小売店に押し付けたら鬼畜すぎるわ。
そこまで小売店に押し付けたら鬼畜すぎるわ。
14: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:19:59.43 ID:eJ4osXC60
アマゾンも協賛店には強く言ってない
76: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:39:56.69 ID:tNQ7BzlE0
>>14
楽天は協賛店にうるさいだろ
値上げ値上げ値上げ値上げだぞ
楽天は協賛店にうるさいだろ
値上げ値上げ値上げ値上げだぞ
15: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:20:00.34 ID:7Mh8DwpU0
楽天は商品高いうえに送料別途だからな
尼や淀のほうがお得
尼や淀のほうがお得
16: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:21:56.15 ID:SsDXlx1L0
それより楽天は見ずらい糞サイトとなんとかしろよw
18: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:22:12.23 ID:qL6Rza3v0
送料無料なんてありえんよ。
送料無料じゃなくて送料込みの値段に過ぎない。
送料無料じゃなくて送料込みの値段に過ぎない。
20: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:22:25.46 ID:Fp1CrpU60
楽天でショップ加盟すると、本部とのやり取りに英語を強要されるってホント????
21: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:24:04.32 ID:2MHTMVAP0
買う時は送料込みの総支払額で決めるから。
22: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:24:21.77 ID:6JPrh5mo0
最近はAmazonよりヨドバシで買ってしまう
434: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 12:30:19.54 ID:O93Mg028O
>>22
ヨドバシはポイントもつくし、翌日に着くし、キャンセルしたらすぐ返金処理されるから、
Amazonより便利だと思う
Amazonは返金処理に1ヶ月とかかかるし、使わなくなった
ヨドバシ、ヤフー、楽天しか使わない
ヨドバシはポイントもつくし、翌日に着くし、キャンセルしたらすぐ返金処理されるから、
Amazonより便利だと思う
Amazonは返金処理に1ヶ月とかかかるし、使わなくなった
ヨドバシ、ヤフー、楽天しか使わない
23: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:25:24.09 ID:OkCESl3c0
それより見やすいサイトにしろよ
在庫なかったり広告のずっと下にポチりボタンあったり。
それが嫌だから楽天やめた。
在庫なかったり広告のずっと下にポチりボタンあったり。
それが嫌だから楽天やめた。
24: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:25:48.96 ID:x4TE64Wv0
楽天はショップのテンプレを改善するところから手を付ければいいのに
26: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:26:28.98 ID:20BBXFG70
楽天は楽天ポイントがたくさんあるときに利用する
29: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:27:32.97 ID:vaYAZel30
内税に統一する
FBAのような代行システムを作る
これやればいいんちゃう?
FBAのような代行システムを作る
これやればいいんちゃう?
30: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:28:11.34 ID:03HNL3Ip0
てか送料無料っておかしくね?無料な訳ねーじゃん、佐川やヤマトがただで運んでくれるのか?
その表記をやめさせろっての、商品価値に対して誤解を生む可能性があるだろって。
その表記をやめさせろっての、商品価値に対して誤解を生む可能性があるだろって。
31: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:28:39.70 ID:GhlMgIrR0
分かりにくい
それに尽きる
それに尽きる
32: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:28:45.17 ID:EG8R+vhY0
楽天は安いもの見つけるのが大変だからあまり使わない
34: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:29:21.35 ID:i/Fq+Ns/0
モノタロウもすごい
1ヶ月7000円使うとその月は送料無料
500円ぐらいの買っても無料で送ってくる
よくやれるよ
1ヶ月7000円使うとその月は送料無料
500円ぐらいの買っても無料で送ってくる
よくやれるよ
35: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:29:32.45 ID:EY7g0tOp0
つか、送料無料ってバカじゃねーの?
送料はすべて着払いで利用客負担前提にしろよ
こう言うところから世の中の銭の流れを変えていかないと、永遠に実質賃金低下し続けるぞ
送料はすべて着払いで利用客負担前提にしろよ
こう言うところから世の中の銭の流れを変えていかないと、永遠に実質賃金低下し続けるぞ
36: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:29:57.71 ID:Xwrp8Fkf0
税金納めてるからね、日本で
37: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:30:00.42 ID:S+bjKJc60
買いまわりの時にまとめて買えばポイントバックすごいから楽天以外で買い物する気にならんわ
39: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:31:19.00 ID:hkmFMK4F0
Amazonは送料と税が込みの表示だから、安い印象を受けるよね。
楽天だったら表示価格は安かったのに送料消費税とどんどん高くなっていき、
損したと言う印象を受ける。
Amazonが上手だと思うよ。
楽天だったら表示価格は安かったのに送料消費税とどんどん高くなっていき、
損したと言う印象を受ける。
Amazonが上手だと思うよ。
40: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:31:25.06 ID:gmJtu0HI0
送料無料で高いやつと送料有料で安いやつ(結局総額は同じ)
楽天はこれがすごく多い気がする
楽天はこれがすごく多い気がする
42: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:32:01.30 ID:y0MLqiWt0
まず見ずらいサイトを一新しろ
話はそれからだ
話はそれからだ
43: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:32:11.04 ID:VwMeAmd50
少なくともAmazonみたいに中華製の詐欺まがいのものが送られてくることはそうそうないな
48: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:33:02.57 ID:1Mq8exmF0
海外サイト覚えたら日本じゃ買えなくなる
会員だけどほとんど送料無料だよ
会員だけどほとんど送料無料だよ
51: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:33:18.59 ID:gmJtu0HI0
購入商品を引渡しするまでが店舗の義務だと考えれば
全部送料込みの値段で表記すれば済む話
全部送料込みの値段で表記すれば済む話
55: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:34:38.82 ID:4oW3cHJw0
アマゾンはプライム以外をないがしろにしすぎ
56: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:35:08.84 ID:QNarLoQu0
アマゾンには競合が少ない
楽天は常に競合してる
だから送料を無料にした店が馬鹿を見る
楽天は常に競合してる
だから送料を無料にした店が馬鹿を見る
64: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:36:20.86 ID:aHLC2l8W0
昔、楽天に出店してたが、
とにかく金金金、規約は毎週変わるし、出店料すら毎年変わる。
更新日時すら勝手に変更しまくり。
こちらには常に事後通達。
人的にも資金的にも負担が大きすぎて3年で止めたわ。
まだヤフーとアマゾンのが可愛く見えたレベルやったで。
楽天だけはお薦めしない。
とにかく金金金、規約は毎週変わるし、出店料すら毎年変わる。
更新日時すら勝手に変更しまくり。
こちらには常に事後通達。
人的にも資金的にも負担が大きすぎて3年で止めたわ。
まだヤフーとアマゾンのが可愛く見えたレベルやったで。
楽天だけはお薦めしない。
65: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:36:59.61 ID:432e8CqY0
つまり改善する気がない
66: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:37:06.58 ID:lhZMADyp0
トップページ重すぎるの何とかしてくれ
71: 名無しさん@1周年 2019/05/14(火) 10:38:51.64 ID:ad0RU30o0
イニエスタに金使いすぎたんだろ
コメント
送料無料なんて送料込みの言い換えでしかないのに
探せば独自商品があるとか探させてる時点で離れてる客がいるんだからむしろ短所だしそもそも大多数は欲しい物を探しに来るわけでゼロから比較検討して欲しい物を開拓していく客なんて必要以上に大事にしても仕方がない
アマはすでに通販ならアマでまず調べるという地位を確立出来てるから多くの客が欲しいと思う商品を集めてすぐに提示し考え直す時間を与えないよう少ステップで契約まで持っていくことでトップの座が守られてる
ほんと勘弁してほしい。送料無料が当たり前とか。企業努力がたりないとか。
5年前と比べて楽天にかかる費用2倍以上になってんだぜ。
宅配料金も1.2-1.5倍だし。
運送業者はブラックぶりをマスコミに出せて、簡単に値上げできたが、
小売りが全部かぶってるだけなんだよ。
消費者はヤマトに同情はするけど、じゃあ送料値上げになったら
すぐ店舗のせいにするじゃん。まじ勘弁。
逆張り多すぎだろ
せやな うちもだが くそくだらん部署ばっか立ち上げて、
ペイ、罰金制度、chat、アフィ爆値上げで、送料無料どころか
これからほとんどの店値上げするよね 店もすげー勢いで減ってるし
うちはYAHOOと同価格にするのも限界 楽天は強欲すぎる
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