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1: シャチ ★ 2019/05/11(土) 17:24:26.54 ID:AfYySUkC9
予約した客が来店せず、連絡も取れない――。レストランなどで相次ぐ無断キャンセル。ネットで店主らの悲痛な声が拡散され、話題になることも多い。こうした飲食店などの不安に応え、無断キャンセルがあっても用意した料理などの代金を保証したり、予約をめぐるトラブルを事前に防いだりするサービスが広がってきた。

 東証マザーズ上場のネット広告会社、フリークアウト・ホールディングス(東京)の子会社「Gardia(ガルディア)」(同)は2017年、飲食店や美容院を対象に無断キャンセルによる被害の補償サービスを始めた。

 飲食店で無断キャンセルがあった場合、基本的に予約されていた料理の代金の全額をガルディアが店側に支払う。美容院の場合も予約があったヘアカットの料金全額を店側に支払う。

 ガルディアが保証する金額の1カ月あたりの上限は店ごとに定め、平均で約30万円程度。保証料は月数千円。サービスを利用する店は全国で2万店近くに上るという。

 ガルディアの強みは飲食店の予約サイトと連携している点だ。店との契約によりサービスは異なるが、例えば、過去に無断キャンセルが目立った客から予約サイトを通じて予約が入った場合、ガルディアがそうした客からの予約だと店側に伝え、客に電話して来店予定を再確認するように求める、といったケースがある。

 ガルディアの小山裕社長は、かつて百貨店で勤務した時の経験から、この事業を思い立ったという。百貨店で使われるクレジットカード事業を担当していたが、カードの不正利用があった時に店側が被害を負担するルールに疑問を抱いていた。「店側が泣き寝入りするのはおかしい。無断キャンセルの代金を保証するサービスは大手保険会社にもなく、自ら手がけようと思った」という。

朝日新聞社
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190511-00000023-asahi-bus_all

17: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:33:43.98 ID:iihyLNP40
>>1
警察に被害届とか出せんかね?
こんなことじゃ動いてくれんか

18: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:34:19.90 ID:goZRzROl0
>>17
民事だから不介入

28: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:39:56.28 ID:rNma7VgK0
>>18
それは金を取り立てないって話であって罪には問えるかもな
それはナマクラ警官の逃げセリフ

34: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:43:48.94 ID:goZRzROl0
>>28
予約の時点で契約状態になるので完全に民事になる
食い逃げやぼったくりとは性質が違う

44: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:48:18.36 ID:rNma7VgK0
>>34
そんなもん君が決める事ではない
食い逃げやぼったくりを民事だと逃げる警官の言い分
それを自分から言うオマエw

3: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:25:37.72 ID:oT4RBban0
ゆとりだからこうなる

5: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:26:15.44 ID:6G5MHlH00
ネット予約なんてものができたからだろ。

81: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 18:11:55.83 ID:ckFZWDZ/0
>>5
そうだな

128: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 18:37:37.63 ID:WhxX9Nji0
>>5
電話の時代からあるぞ

179: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 19:29:02.57 ID:u7mkCuYi0
>>128

6: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:26:18.15 ID:14RSBblf0
取り立てとかしないで成り立つもんなのか

7: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:27:05.85 ID:QZk4UnEn0
その補償金はどっから出てくるんだ?

8: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:27:07.30 ID:lcTSB6lm0
先にいくらか払わせればいいんじゃないのかな?
なにかできない理由でもあるのかな。

9: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:27:24.20 ID:/afClZCO0
本来は保険会社がやるべきサービスじゃね?

55: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:56:35.72 ID:S6Xl+nWs0
>>9
保険会社は基本「事故」で対応するから。
食中毒→対応します
火災による休業損害→対応します
キャンセルで穴空いた→知るかボケ
でしょ。

仮にそんなモノまで保険対応していたら、保険料メチャクチャ高くなるぞ。
いくらでも店が嘘つけるし。

10: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:28:53.54 ID:O931mi9C0
ネット予約は出来てもキャンセルは電話のとこが多いから、めんどくさいと思うのかもね

16: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:32:41.43 ID:c+ONNXVB0
無断キャンセルの実績がある客からは予約時にカード先払いしか受け付けないようにすればいいんじゃないの

318: 名無しさん@1周年 2019/05/12(日) 08:16:16.16 ID:tJnVLC1a0
>>16
あほ 無断でキャンセルした客が又次も予約出来るとでも

20: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:35:31.18 ID:93TEJNDt0
先払いにすれば良いだろ

24: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:37:22.09 ID:Dsgxj/c00
本人認証を必須化にして、クレジットカードのみ予約出来るようにしないと。
カード手数料が高い?保険料だと思えば安い場合もあるでしょ。
ただ、それだと便利さが失われるから特典でも無いと厳しそうではある。

26: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:38:45.63 ID:/vqfKNYF0
10年やってて無断キャンセルなんて1回もないわ
被害にあってTwitterでわめいてる店主なんてただのバカだわ

27: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:38:53.83 ID:tQCN/rCO0
ブラックリストの共有化ね
あらゆる業種に需要があるよ

29: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:39:56.95 ID:NRXLMIez0
予約制やめればいいじゃん。

31: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:41:08.81 ID:KxjS4mtp0
予約制の店ってよっぽど客が多いのかな
一見さんお断りにしとけばそれで済むだろ

32: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:41:18.30 ID:rMuYEVDB0
予約が減るのを承知したうえで、予約は店を訪れて、さらに手付金をひとりにつきいくらか
払うということにすればいいんじゃね? それで食事を終え店を出る時に差額を
払う。

33: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:42:53.64 ID:6afmjaT00
一番の解決方法は予約なし

35: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:43:59.81 ID:Dk1LAkmb0
店頭での会員登録制にすれば良いじゃない

37: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:44:33.92 ID:nuV3yKeT0
うちは歯医者だけど、ネット予約の無断キャンセルすごく多い
名前はもちろん、アドレス、電話番号さらしてても、平気でブッチする
手数料は取られるし、予約してて空いた時間はお金にならないし
今から行きますとネット予約経由で電話来て、結局来ないなんてのもよくあるぞ
同時にあちこち予約してんだろうね

39: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:46:10.82 ID:tQCN/rCO0
情報会社の一つだね
これからは情報が金になるってことやね

40: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:46:51.17 ID:MvjHPOnI0
サイレントテロで解決

46: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:50:44.21 ID:Cn1Jgr1+0
前金制にすればいいだけ
バカなのか

56: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:56:39.11 ID:1FHBhpjo0
いちげんいがいおことわりが一番

57: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:56:47.12 ID:U4rRT/Ri0
うむ 収益化とかこうやるのか
関係無い分野だが少し参考になった

60: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:58:44.46 ID:KNymOLcL0
根本解決は目指さねーんだな

61: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:59:34.63 ID:xKzFpZeF0
予約必須がうざい

62: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 17:59:34.75 ID:c6jzhq9N0
相手と接触しないで買い物できるネットが起こした悲劇だわ
常識ない奴増えたよな

64: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 18:00:23.96 ID:eT8r+Rrp0
閃いた!(ピコーン)

69: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 18:03:26.71 ID:RvNpKiFm0
経済学の教科書。モラルハザード

74: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 18:06:27.56 ID:o5+2yuD00
このサービスを知って気軽に無断キャンセルするアホが増えるに1票

78: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 18:10:38.27 ID:q/5UUntq0
予約者の逃げ得なところは変わらんか

83: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 18:13:17.53 ID:ccZEMxu90
歯医者はいつも無断キャンセルしてる

84: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 18:14:23.20 ID:NlrY46js0
もう予約客は取らないってのもありかもね。クソ人気店なら出来るけど。最近ジワジワと増えてきてる感じ。

85: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 18:14:30.08 ID:+0EV39iT0
今の今まで無かったってことは必ず欠陥があってそのうち止めてそうw

86: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 18:16:13.63 ID:AeM19LiV0
店がエア予約してキャンセルがあったことにするんじゃね

99: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 18:23:45.78 ID:uogBfMuW0
手付で半金前払い
それがキャンセル料になるようにすればいい

100: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 18:23:57.55 ID:iqiRLdGY0
言っちゃあわるいけど外食産業なんてほとんどフロント企業みたいなもんだからなあ

108: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 18:29:16.88 ID:zqrbCMzx0
サービスとしてはうまいなあ
これは店助かるわ

113: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 18:31:33.15 ID:kQovYR/+0
なんでも厳しくすれば良いと簡単に言うけど
ハードル上げると気軽さが減って客足も遠のく
その辺のさじ加減を考えるのが商売だろう

114: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 18:32:01.55 ID:6LG8mgu80
無断キャンセルは法律で罰則付きにしなきゃダメ

115: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 18:33:16.20 ID:kpJHqNxO0
だから全額前払いにしとけって

116: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 18:33:50.96 ID:LHWBXeWP0
いつも思うが予約と同時に代金支払わせればいいだけだろこれ

120: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 18:35:17.35 ID:AeM19LiV0
キャンセルの意思表示をしてなくて
結果的に時間切れでそうなっても
無断キャンセルなんて軽い名前で呼ぶのか?
業務妨害とかもっと悪質な名称があってもいいと思うけど

127: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 18:37:34.18 ID:awcPpUwv0
宿や飲食店は事前に保証金取っておくべきと思う

129: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 18:37:42.95 ID:PK7j3/Lm0
カード払いのみにしちゃえば?国もキャッシュレス言ってるしいい機会でしょ。
で、予約はネットのみでカード決済させちゃえばキャンセルしてもそのままお支払。

130: 名無しさん@1周年 2019/05/11(土) 18:38:02.76 ID:41mOARIR0
普通に来店予約で良いと思うんだが…

引用元: ・【飲食】増える無断キャンセルに「自衛策」続々 店の損害を補償するサービスも